ACCUEIL-PROSPECTION SECONDE BAC PRO MRCU FONTAINE PICARD
  • ACCUEIL-PROSPECTION SECONDE BAC PRO MRCU FONTAINE PICARD

ACCUEIL-PROSPECTION SECONDE BAC PRO MRCU FONTAINE PICARD

17,60 €
TTC

601 Accueil - Prospection - Métiers de la relation aux clients et aux usagers -

Fontaine Picard 2011

Quantité

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Avec Colissimo , Vous pouvez aussi suivre ou modifier la livraison de vos colis. Politique de livraison Avec Colissimo , Vous pouvez aussi suivre ou modifier la livraison de vos colis.
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Expédition dans l'emballage d'origine .Produit non consulté Politique de retours Expédition dans l'emballage d'origine .Produit non consulté

601 Accueil - Prospection - Métiers de la relation aux clients et aux usagers - Fontaine Picard 2011

Ouvrages à feuillets détachables.
Chaque étape présente les différentes tâches du programme de préparation à la certification intermédiaire MRCU et introduisant le programme des 3 baccalauréats professionnels : commerce, vente, ARCU.
Les tâches sont abordées en plusieurs mises en situation, dans différents contextes, au sein d ’organisations variées : petits commerces ou grande distribution, entreprises commerciales ou de services, associations ...

Chaque mise en situation est détachable indépendamment laissant toute liberté pédagogique à l ’enseignant pour aborder les tâches dans l ’ordre de sa propre progression et d ’ajouter des activités intermédiaires.
Une synthèse et un test terminent chaque étape.
De nombreux jeux de rôle prenant appui sur une documentation professionnelle sont proposés. Pour chacun, une grille d ’observation cible en particulier les compétences abordées dans l ’étape.
Des fichiers, disponibles sur le cédérom qui accompagne le livre du professeur, sont à compléter en parallèle des sketchs d ’accueil de manière à familiariser l ’élève avec l ’utilisation de l ’outil informatique pour une meilleure préparation à l ’épreuve EP1, réalisation du contact par oral.
2 sujets d ’épreuve EP1 orientés Accueil, sont proposés pour la réalisation du contact par écrit et par téléphone.

J. BORGNE & C. TOURAILLE

601
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