9782744644375
Fiche détaillée de "La relation client ; 2de bac pro métiers de la relation client"
FICHE TECHNIQUE
Auteur : Borgne, Jerome ; Cheblaoui, Younes ; Dihal, Laurence ; Loppe, S. ; Marque, K.
Editeur : Fontaine Picard
Date de parution : avril 2022
Langue : français
Catégorie : Autres enseignements techniques
Format : 297x210x20
Poids : 860g
Nombre de page(s) : 288
Livre en français
La relation client ; 2de bac pro métiers de la relation client
Edition Fontaine Picard
RÉSUMÉ
L'ouvrage permet d'aborder en 20 missions, via une approche spiralaire, l'ensemble des compétences communes aux baccalauréats professionnels des métiers de l'accueil, du commerce et de la vente, options A et B.
Les élèves sont mis en situation afin de découvrir les spécificités des trois métiers de la relation client pour consolider leur projet professionnel.
La relation omnicanale, le digital et les innovations du commerce connecté sont mis en avant.
