CVA - Relation client 2de Bac Pro MRC / Fontaine Picard

19,91 €

9782744644375

Fiche détaillée de "La relation client ; 2de bac pro métiers de la relation client"

FICHE TECHNIQUE

Auteur : Borgne, Jerome ; Cheblaoui, Younes ; Dihal, Laurence ; Loppe, S. ; Marque, K.

Editeur : Fontaine Picard

Date de parution : avril 2022

Langue : français

Catégorie : Autres enseignements techniques

Format : 297x210x20

Poids : 860g

Nombre de page(s) : 288

Livre en français

La relation client ; 2de bac pro métiers de la relation client

Edition Fontaine Picard

RÉSUMÉ

L'ouvrage permet d'aborder en 20 missions, via une approche spiralaire, l'ensemble des compétences communes aux baccalauréats professionnels des métiers de l'accueil, du commerce et de la vente, options A et B.

Les élèves sont mis en situation afin de découvrir les spécificités des trois métiers de la relation client pour consolider leur projet professionnel.

La relation omnicanale, le digital et les innovations du commerce connecté sont mis en avant.

Référence 9782744644375

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