Analyse de la performance BTS GTLA / LE GENIE / AP311

18,96 €

Analyse de la performance d'une activité de transport et de prestations logistiques- Bloc 3

1re et 2e années

Date de parution : Juin 2021

Référence : AP311-21

ISBN : 978-2-38197-157-5 / 9782381971575

Auteurs : ERROUQUI Christiane, MIANI Yvette, MIANI Patrick et VENTURELLI Nadine

Quantité
Précommande / Date de parution 31/08/2021

Analyse de la performance d'une activité de transport et de prestations logistiques- Bloc 3

1re et 2e années

Présentation

Cet ouvrage, constitué de feuillets détachables, est conforme au référentiel du BTS GTLA (Gestion des Transports et Logistique Associée). Il permet à l’étudiant de s’approprier les compétences et les savoirs nécessaires à la réussite de l’épreuve E52 « Analyse de la performance d’une activité de transport et de prestations logistiques ».

Les cas proposés traitent la performance en transport et en prestations logistiques autour des activités suivantes :

analyse de la performance organisationnelle ;

analyse de la performance commerciale ;

analyse des litiges ;

analyse de la performance sociale ;

analyse de la performance environnementale ;

analyse de la performance financière.

En fin d’ouvrage, des fiches ressources présentent l’ensemble des savoirs associés à mobiliser pour chaque activité.

Au sommaire

Les outils de mesure de la performance commerciale : 2 cas

La démarche qualité : 1 cas

La gestion des stocks : 3 cas

Les litiges : 8 cas

Les principaux indicateurs sociaux du bilan social : 3 cas

Les éléments de la rémunération des salariés : 4 cas

Le suivi et l'évaluation des équipes opérationnelles : 7 cas

Le bilan : 6 cas

La valeur client : 2 cas

Le compte de résultat : 6 cas

Les outils de mesure de la performance : 1 cas

Fiches "Ressource"

Fiches "Méthodologie"

Date de parution : Juin 2021

Référence : AP311-21

ISBN : 978-2-38197-157-5 / 9782381971575

Auteurs : ERROUQUI Christiane, MIANI Yvette, MIANI Patrick et VENTURELLI Nadine

9782381971575
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