GESTION DE LA RELATION CLIENTÈLE TOURISTIQUE 1 et 2 années BTS TOURISME / LE GENIE / AP299-9782375633243
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GESTION DE LA RELATION CLIENTÈLE TOURISTIQUE 1 et 2 années BTS TOURISME / LE GENIE / AP299

24,64 €

GESTION DE LA RELATION CLIENTÈLE TOURISTIQUE 1 et 2 années BTS TOURISME

BENSALEM Stéphanie CHASSILLAN Idriss 

Edition Le Génie 2019

Ref : AP299

9782375633243

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GESTION DE LA RELATION CLIENTÈLE TOURISTIQUE

1 et 2 années BTS TOURISME

Ref : AP299

Première édition en 18 chapitres avec des documents inédits.

Chaque chapitre est ouvert par « Un contexte », une mise en situation professionnelle issue du monde du tourisme, qui pourrait constituer un cas d’examen.

Puis, la partie « Cours » propose trois séries de fi ches ressources (notion, outil et méthode) permettant de faire le point sur les concepts, les techniques et les démarches essentielles à la maîtrise des compétences professionnelles.

La partie « Applications » propose des activités de formes variées pour éviter la monotonie.

Les « approches métiers » sont intégrées dans les activités, permettant d’engager le dialogue sur les expériences des étudiants et ainsi de susciter ou éveiller leur intérêt. 

AP299-9782375633243
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