Analyse de la performance d'une activité de transport et de prestations logistiques- Bloc 3
1re et 2e années
Date de parution : Juin 2021
Référence : AP311-21
ISBN : 978-2-38197-157-5 / 9782381971575
Auteurs : ERROUQUI Christiane, MIANI Yvette, MIANI Patrick et VENTURELLI Nadine
Analyse de la performance d'une activité de transport et de prestations logistiques- Bloc 3
1re et 2e années
Présentation
Cet ouvrage, constitué de feuillets détachables, est conforme au référentiel du BTS GTLA (Gestion des Transports et Logistique Associée). Il permet à l’étudiant de s’approprier les compétences et les savoirs nécessaires à la réussite de l’épreuve E52 « Analyse de la performance d’une activité de transport et de prestations logistiques ».
Les cas proposés traitent la performance en transport et en prestations logistiques autour des activités suivantes :
analyse de la performance organisationnelle ;
analyse de la performance commerciale ;
analyse des litiges ;
analyse de la performance sociale ;
analyse de la performance environnementale ;
analyse de la performance financière.
En fin d’ouvrage, des fiches ressources présentent l’ensemble des savoirs associés à mobiliser pour chaque activité.
Au sommaire
Les outils de mesure de la performance commerciale : 2 cas
La démarche qualité : 1 cas
La gestion des stocks : 3 cas
Les litiges : 8 cas
Les principaux indicateurs sociaux du bilan social : 3 cas
Les éléments de la rémunération des salariés : 4 cas
Le suivi et l'évaluation des équipes opérationnelles : 7 cas
Le bilan : 6 cas
La valeur client : 2 cas
Le compte de résultat : 6 cas
Les outils de mesure de la performance : 1 cas
Fiches "Ressource"
Fiches "Méthodologie"
Date de parution : Juin 2021
Référence : AP311-21
ISBN : 978-2-38197-157-5 / 9782381971575
Auteurs : ERROUQUI Christiane, MIANI Yvette, MIANI Patrick et VENTURELLI Nadine
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