C3.C4 CAP EMPLOYÉ DE COMMERCE MULTI-SPÉCIALITÉS / LE GENIE / AP163-9782844258441
  • C3.C4 CAP EMPLOYÉ DE COMMERCE MULTI-SPÉCIALITÉS / LE GENIE / AP163-9782844258441

CAP EMCS C3.C4 / LE GENIE / AP163

13,27 €

C3.C4 1e et 2e ANNÉES CAP EMPLOYÉ DE COMMERCE MULTI-SPÉCIALITÉS 

Informer le client / Tenir le poste « caisse »

GUERRINI Wilfrid 

Edition Le Génie

Réf. AP163/188

9782844258441

Quantité
Derniers articles en stock

AP163 Employé de commerce multi-spécialités  C3.C4 - CAP ECMS - Le Génie

Cet ouvrage permet de mettre en oeuvre les compétences C3 et C4 du référentiel d’activités professionnelles propre au métier d’Employé de commerce multi-spécialités.
Il propose une diversité de situations professionnelles au travers d’activités et de cas problématiques devant permettre à l’élève de développer les compétences attendues du référentiel.

Structure des chapitres :
Les objectifs du chapitre.
Une mise en situation professionnelle.
Un ensemble d’activités très concrètes que l’élève doit réaliser.

Points forts :
Des mises en situation professionnelle avec des activités concrètes, en rapport avec les activités que les élèves vont devoir réaliser durant leur période de formation en milieu professionnel.
Des feuillets détachables pour que l’enseignant organise la progression de son cours, à son gré.

AU SOMMAIRE :
C3. Informer le client
1re partie : La communication interpersonnelle
2e partie : L’organisation humaine
3e partie : La communication avec le client
4e partie : Les techniques de règlement des objections et des incidents verbaux
5e partie : Les modes et les outils de transmission de l’information
C4. Tenir le poste caisse
1re partie : Les fonctions, métiers et matériels du poste caisse
2e partie : Un mode de règlement en caisse : le chèque
3e partie : Un mode de règlement en caisse : les cartes
4e partie : Un mode de règlement en caisse : le crédit à la consommation
5e partie : Un mode de règlement en caisse : les espèces
6e partie : La facturation en caisse
7e partie : La facturation en caisse
8e partie : Les contrôles au poste caisse
9e partie : De l’ouverture à la fermeture du poste caisse

AP163/188-9782844258441
5 Produits
Nouveau produit

Vous aimerez aussi

133 autres produits dans la même catégorie :